Attivo in Italia e all’estero nella Ricerca e Consulenza di marketing dalla metà degli anni 90. In BVA Doxa segue le ricerche per le industry di servizio, in particolare Finance and Insurance. È uno dei principali esperti italiani di Customer Satisfaction. Ha lavorato per 10 anni con Claes Fornell, ideatore dell’American Customer Satisfaction Index (ACSI). Affianca alla professione l’impegno accademico, attualmente è professore a contratto di “Data analysis for Communication” all’Università IULM. Ha un Executive Master of Science in Communication all’Università della Svizzera Italiana, una Laurea in Scienze Politiche in Statale a Milano e una in Economia Aziendale alla Scuola di Amministrazione dell’Università di Torino.
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