Attivo in Italia e all’estero nella Ricerca e Consulenza di marketing dalla metà degli anni 90. GenX, allievo di Giampaolo Fabris è tra i principali esperti italiani di Customer Experience. Ha lavorato per 10 anni con Claes Fornell, ideatore dell’American Customer Satisfaction Index (ACSI). In BVA Doxa dal 2012, segue le ricerche per le industry di servizio, in particolare Finance and Insurance. Affianca alla professione l’impegno accademico, attualmente è professore a contratto di “Data analysis for Communication” all’Università IULM e insegna in diversi Master. Executive Master of Science in Communication all’Università della Svizzera Italiana (USI), una Laurea in Scienze Politiche in Statale a Milano e una in Economia Aziendale alla Scuola di Amministrazione dell’Università di Torino.
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